Cómo evitar las revisiones ilimitadas
«Hasta que el cliente esté satisfecho» convierte un precio cerrado en un trabajo sin fin. Una buena cláusula dice cuántas rondas incluye el precio, qué es una ronda y qué pasa después.
Por qué importa
En las revisiones es donde los proyectos a precio cerrado pierden dinero. Cada ronda parece pequeña, pero sin límite no hay final, y el último pago suele esperar una aprobación que no llega.
Qué dice una cláusula justa
- Cuántas rondas se incluyen, por ejemplo dos por entregable.
- Qué es una ronda: un conjunto de comentarios enviado de una vez, no un goteo de mensajes.
- Qué no es una revisión: un cambio de dirección, un entregable nuevo o un cambio en el briefing es un cambio con su propio precio.
- El precio después: una tarifa por hora o un precio fijo por ronda extra.
- Un plazo para el feedback: si el cliente no responde en ese plazo, el trabajo se da por aprobado.
Cómo hablarlo con el cliente
La mayoría de los clientes aceptan un límite cuando se plantea como planificación y no como restricción: «Incluyo dos rondas para poder cumplir el calendario; si hace falta más, te paso el presupuesto antes, para que siempre sepas el coste».
Cláusulas relacionadas
Las revisiones se cruzan con el pago tras la aceptación (sin plazo para aceptar no hay fecha de pago) y con la cancelación (un cliente que detiene el proyecto en plenas revisiones debería pagar el trabajo hecho).
Esta guía es información general, no asesoramiento jurídico. Las reglas cambian de un país a otro, y una cláusula habitual en un lugar puede no ser válida en otro. Para un contrato importante, consulta a un abogado del país donde trabajas tú o tu cliente.
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